Domande frequenti

Qual è il concetto di firma d'amore in termini concreti?

Il concetto di questo marchio è quello di farti indossare abiti di qualità originale ricamati sul tema dell'amore.

I disegni sono unisex e la t-shirt è 100% cotone biologico.

Da dove vengono le magliette?

Le t-shirt provengono da tre laboratori di produzione: francese, bengalese e portoghese.

Dove si fa il ricamo?

Il ricamo si fa sotto il sole, a Nizza più precisamente.

Sostenibilità e certificazioni

I laboratori hanno due certificazioni: GOTS e Oeko-Tex, il che implica diverse cose:
  • Il sistema di produzione tende ad essere il più pulito e sostenibile possibile. Promozione dell'uso di fibre organiche , cotoni organici senza OGM, senza pesticidi.
  • Corretto trattamento di tutte le persone coinvolte nella catena di produzione.
  • Funziona solo con risorse rinnovabili e materiali riciclati per ridurre al minimo l'impatto ambientale.
  • Divieto di input pericolosi come metalli pesanti tossici, solventi aromatici, ecc.  

Come prendersi cura della maglietta?

Per continuare ad avere la salute del ferro, la maglietta deve essere lavata al rovescio a 30 gradi max e se vuoi farla girare, premi il pulsante 400 giri al minuto, non di più! Soprattutto, non metterlo nell'asciugatrice. E, naturalmente, stirare al rovescio. Siamo fighi? :)

Quali sono i tempi di consegna?

I nostri tempi di consegna variano dai 5 ai 7 giorni lavorativi.

Chi consegnerà il mio ordine e come posso rintracciarlo?

Lavoriamo con Mondial Relay.

Come posso essere sicuro che il mio ordine sia stato preso in considerazione?

Quando effettui un ordine, riceverai un'e-mail di conferma. Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma quando hai confermato il tuo ordine, controlla la tua casella di posta indesiderata o contatta direttamente il nostro supporto e verificheremo se il tuo ordine è stato preso in considerazione o meno.

Posso cancellare il mio ordine?

Se desideri annullare l'ordine, è necessario farlo entro 24 ore dall'invio dell'ordine, annulleremo il tuo ordine e ti rimborseremo tramite il tuo metodo di pagamento.
Puoi annullare un ordine solo se non è ancora stato spedito.

Come effettuare un reso? Sta pagando?

Sì, restituisce per scambio sono di tua responsabilità.

Cosa succede se ricevo l'articolo sbagliato?

I prodotti consegnati difettosi o non conformi al tuo ordine possono essere restituiti. Le spese di restituzione, in questo caso, sono a nostro carico.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Al momento accettiamo i seguenti metodi di pagamento: carta di credito (Mastercard, Visa), PayPal e carta di debito.

Qual è l'indirizzo di ritorno:

35 Boulevard pierre Sémard, Bat B a nome di Ruben Pinto Cabral

Spiega i motivi del tuo reso. Per quanto riguarda i rimborsi, dopo aver ricevuto il pacco e verificato lo stesso, effettueremo il rimborso entro 15 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).