Rückgaberecht

Um mit uns Kontakt aufzunehmen, schreiben Sie bitte an lovesignatureofficial@gmail.com

Wir beantworten Ihre E-Mails innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Anfrage (als Werktage gezählt) und dies von Montag bis Freitag von 10.00 bis 18.00 Uhr.

Unsere Police hat eine Laufzeit von 14 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Bitte beachten Sie, dass wir die Rückgabe folgender Produkte ablehnen:

• Schmutzige oder maschinengewaschene Produkte (mit einigen Ausnahmen)

Gemäß der in Frankreich umgesetzten Richtlinie 2011/83/EU vom 25. Oktober 2011 haben Sie die Möglichkeit, Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Bestellung (zu Hause) auszuüben.

RÜCKGABE VON PRODUKTEN PER POST (NUR FÜR ONLINE-BESTELLUNGEN)

Für jeden Online-Kauf gilt: Sie haben eine 14-tägige Rückgabefrist ab dem Datum des Erhalts Ihres Pakets (zu Hause)

Falls Sie es wollen Eine Online-Bestellung zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten, finden Sie unten das Rückgabeverfahren: 

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an uns zurücksenden (innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung; darüber hinaus wird Ihre Anfrage nicht bearbeitet) an:

• 35 Boulevard Pierre Sémard, Gebäude B im Namen von Ruben Pinto Cabral

Mit einem kleinen Hinweis, dass es sich um eine Rücksendung handelt + Ihrer Bestellnummer oder der E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben. 

Bewahren Sie außerdem unbedingt Ihre Paketverfolgungsnummer auf, da diese als Nachweis für den Versand Ihres Produkts benötigt wird.

Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung.

WANN ERHALTE ICH EINE RÜCKERSTATTUNG, NACHDEM ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEGEBEN HABE?

Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 2 Wochen nach Versand Ihres Pakets (d. h. 15 Arbeitstage ohne Wochenenden und Feiertage). Dieser Zeitraum umfasst den Eingang der Produkte bei unseren Diensten, aber auch deren Bearbeitung (die allein in Spitzenzeiten bis zu 3 Arbeitstage dauern kann).

Alle unsere Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das zum Zeitpunkt der Bestellung verwendet wurde. Love Signature behält sich das Recht vor, den Betrag für zurückgegebene Produkte, die beschädigt sind, von der Rückerstattung abzuziehen. Sie erhalten den Betrag zurückerstattet, der dem Preis der zurückgegebenen Produkte entspricht, gegebenenfalls abzüglich der Versandkosten (mit Ausnahme der Standardversandkosten im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts).

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten. Wenn Sie einen Artikel im Wert von 90 € oder mehr versenden, empfehlen wir Ihnen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder Ihre Sendung zu versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir die Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Der Buchung einer Rückerstattung geht oft eine Bearbeitungszeit voraus.

Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter lovesignatureofficial@gmail.com.

Verkaufs- oder Aktionsartikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Sonderangebote oder Aktionsartikel leider nicht.

GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE, ARTIKEL L. 217-4 ff. DES VERBRAUCHERGESETZES UND GARANTIE GEGEN VERSTECKTE MÄNGEL, ARTIKEL 1641 ff. DES ZIVILGESETZES

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß Artikel L. 217-4 ff. des Verbrauchergesetzbuchs sowie die Garantie gegen versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs:

Artikel L217-4 des Verbraucherschutzgesetzes
Der Verkäufer ist verpflichtet, vertragsgemäße Ware zu liefern und haftet für etwaige zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeiten. Er haftet auch für etwaige Vertragswidrigkeiten, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese ihm vertraglich in Rechnung gestellt oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.

Artikel L217-5 des Verbraucherschutzgesetzes 
Die Immobilie entspricht dem Vertrag:
1º Wenn es sich speziell um die Verwendung handelt, die normalerweise von einer ähnlichen Ware erwartet wird, und gegebenenfalls:
- wenn es der Beschreibung des Verkäufers entspricht und die Eigenschaften aufweist, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat;
- wenn es die Eigenschaften hat, die ein Käufer aufgrund öffentlicher Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;
2º Oder wenn es die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder für eine vom Käufer gewünschte, dem Verkäufer zur Kenntnis gebrachte und von diesem akzeptierte besondere Verwendung geeignet ist.

Artikel L217-12 des Verbraucherschutzgesetzes
Die Handlung wegen Vertragswidrigkeit verjährt in zwei Jahren ab Ablieferung der Ware.

Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Der Verkäufer verfügt über eine Garantie für die Standard-Cachés des ausgewählten Verkäufers, die zu einer unsachgemäßen Nutzung am Bestimmungsort führen können, oder zu einer Minderung dieser Nutzung, die der Kaufpreis nicht erwirbt, oder nicht. Ich hatte gerade einen minderwertigen Preis und konnte ihn nicht erwarten.

Artikel 1648 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches
Die Klage wegen Sachmängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.